1. Introducción
AxiomThemes (dirección URL del sitio web: http://axiomthemes.com/) agradece su confianza y su preferencia. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar su experiencia de creación de sitios web. Lea esta Política de privacidad y otorgue su consentimiento a ambos documentos para poder utilizar nuestros servicios.2. Datos recopilados
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al “Privacy Shield” UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenan de forma segura y cumplen con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte: Política de privacidad de datos de HetznerDatos de registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario que elija, su dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional que añada a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.Datos de compra
Para recibir soporte del producto, debe disponer de uno o más códigos de compra de Envato/AxiomThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de caducidad del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para poder ofrecerle descargas, soporte del producto y otros servicios de atención al cliente.Datos de soporte
Si se ha registrado en nuestro sitio web y dispone de una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para solicitar ayuda. Los envíos del formulario de soporte se envían a nuestro sistema de tickets de terceros Ticksy. Solo se envían los datos que usted haya proporcionado explícitamente, y se le solicita su consentimiento cada vez que quiera crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Privacy Shield” UE/EE. UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política “Privacy Shield” UE/EE. UU. y puede encontrar más información aquí: Política de privacidad de Zoho. Estos envíos solo se conservan con fines de atención al cliente; nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio para informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea excluirse de que Google Analytics supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Inhabilitación de Google Analytics.Casos de uso de los datos personales
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Prestación de asistencia técnica;
- Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
- Comprobación de la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
- de la información personal de nuestros clientes;
- Personalizar el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
- Garantizar que el rendimiento general y las funciones administrativas se ejecuten sin problemas.
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitara el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación, puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:YouTube
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube y su IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.4. Cookies
Este sitio utiliza cookies: pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo para ayudar al sitio a ofrecer una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para elementos como carritos de compra y proporcionar datos de seguimiento anonimizados a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Por lo general, las cookies existen para mejorar su experiencia de navegación. No obstante, puede preferir desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.
Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)
- cfduid: Se utiliza para nuestro CDN CloudFlare para identificar a clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar ajustes de seguridad por cliente. Consulte más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.
Cookies necesarias (adicionales para clientes con sesión iniciada)
- wp-auth: Utilizada por WordPress para autenticar a los visitantes con sesión iniciada, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizada por WordPress para autenticar a los visitantes con sesión iniciada, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
- wordpress_test_cookie Utilizada por WordPress para garantizar que las cookies funcionan correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número del final es su ID de usuario individual de la tabla de base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz del sitio principal.
- wp-settings-[UID]:WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número del final es su ID de usuario individual de la tabla de base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz del sitio principal.
5. Quién tiene acceso a sus datos
Si no es un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que podamos conservar o ver sobre usted.
Si es un cliente con una cuenta registrada, su información personal puede ser accesible por:
- Nuestros administradores del sistema.
- Nuestro equipo de soporte cuando (para prestar asistencia) necesita obtener información sobre las cuentas de clientes y el acceso.
6. Acceso de terceros a sus datos
No compartimos sus datos con terceros de forma que revele información personal como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa norma son los socios con los que debemos compartir datos limitados para poder prestar los servicios que usted espera de nosotros. Véase a continuación:Envato Pty Ltd
Con el fin de validar y obtener su información de compra relativa a licencias para este tema, enviamos los tokens y claves de compra que usted proporciona a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.Ticksy
Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de asistencia. Los datos que reciben se limitan a los datos que usted proporciona explícitamente y consiente que se establezcan cuando crea un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Privacy Shield” UE/EE. UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.7. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
Cuando envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) nos indique que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerle y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación.
Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcione en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
8. Medidas de seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto cifra las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/interceptada por terceros sin autorización.
En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si fuera necesario.